市南区积极推进“放管服”改革精准发力

2017-11-10 16:48来源:青报网综合作者:

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  青报网讯  为进一步深化“放管服”改革,激发市场活力和社会创造力,市南区坚持以“问需求”为导向,主动“问诊于企”、“问诊于民”,推进“放管服”改革精准发力,实现为企业松绑、为群众解绊,增强改革实用性和群众满意度。   一是问诊于企,为企业提供保姆式服务。通过现场调研、召开座谈会、电话访问等方式,把“放管服”改革相关政策送上门,面对面倾听企业在发展过程中遇到的困难和问题,以及企业自“放管服”改革政策实施以来的获得感,了解企业真正的所想所盼,精准把握当前企业发展面临的堵点、痛点、难点,进一步深化商事制度改革、优化办事流程、压缩办事时间,提升服务效能,增强企业发展新动能。   二是问诊于民,为群众提供发声平台。通过微信公众号调查问卷的形式,向前来政务服务大厅办事的群众公开征求意见。采用无记名方式进行问卷调查,共收到有效问卷53份,意见建议25条,满意率85%。对于办事群众提出的意见和建议,认真汇总分析研究,及时整改存在问题,并通过微信公众号就企业注册审批、办事取号、大厅便民服务存在问题和服务态度等四方面问题进行反馈,坚持群众有所呼、改革有所应,增强群众改革参与感。   三是引进第三方评估,为政府设置紧箍咒。通过聘请10名社会监督员对入驻政务服务大厅窗口单位的服务态度、审批时效、工作作风等方面,采取明查与暗访相结合、定期巡查与随机抽查相结合、全面巡查与重点巡查相结合的“三结合”方式进行实时监督,实现网上监控、大厅监管和社会监督的有效互动和衔接,以监督促效能,实现由“催着政府办”转变为“政府催着办”,增强政府改革实效性。   

责任编辑:刘锟锋

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